令和2年度 秋期 応用情報技術者試験 午後 問10

サービスマネジメント：人材教育会社D社が動画講座システムを追加する題材で、ITサービスの「予算業務・会計業務」を追う。間接費の配賦（売上額按分から利用実態按分へ）・直接費の割当て（CMDBでCIを判定）・総所有費用の初期／運用費用の分類・見直すべき見積り・管理のためのKPIを、「どこを見る → 思考の流れ → 答え」で解きほぐします。