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解ける人の思考回路 ｜ Trace the evidence

平成30年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問1

ITサービスマネジメントにおけるプロセスの自動化：自動化の範囲拡大の取組と実施計画をKPIと目標値で計画し、プロセス成熟度向上として評価する（論述式）。