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解ける人の思考回路 ｜ Trace the evidence

平成30年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問2

ITサービスの運用チームにおける改善の取組み：業務記録・管理指標の傾向分析から課題を掘り、目標を掲げてチームの力を結集し、評価まで一貫させる（論述式）。