令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問2

サービス可用性管理の活動：可用性の目標・目標値をITサービスの特徴から定め、監視・測定・分析で課題を抽出し、改善策につなげる運用管理者の当事者論述（論述式）。