令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問2

ITサービスの運用品質を改善する取組：改善目標とその設定根拠を定め、方策の内容と管理指標を運用チームの実態を踏まえて工夫し、達成状況を評価して次の改善につなげる（論述式）。