平成28年度 秋期 ITストラテジスト試験 午後Ⅰ 問3

大型装置メーカの業務プロセス改革：装置メーカE社が「保守を最上流」に据え、各部門に分散する顧客情報を保守部門に集約し、保守サービスの範囲を広げて収益拡大を狙う。各設問を「どこを見る → どう考える → 答え」で追い、本文のどこから答えを採るかを示します。