令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午後Ⅰ 問2

RPAツール導入の変更管理と構成管理：玩具メーカP社が業務自動化のRPAツールを新規導入。CMDBによるPCの構成管理・構成監査・導入後レビューを、本文と表1・表2から読み解きます。