論述式には公式の模範解答がありません。採点者が見るのは「正解との一致」ではなく、能力と経験が伝わるかです。だからこそ"型"を知っているかで差がつきます。
このページは、SA・STの午後Ⅱ論述（平成26年度〜令和7年度）とSM（平成29年度〜令和7年度）を実際に通しで解いて見えた構造を、そのまま攻略法としてまとめたものです。
① 骨子は毎年ア→イ→ウの3部で不変
設問は毎年ア・イ・ウの3問。役割と字数が固定で、同じ題材で一貫させるほど高評価です（題材のすり替えは致命的）。SA・ST・SMのいずれも共通です。
設問ア 800字以内
概要・背景。事例の器をつくる。ここは簡潔に。
設問イ 800〜1,600字
中核の設計・企画・工夫。配点の山。字数はここに寄せる。
設問ウ 600〜1,200字
評価・課題・例外・改善。差がつく所。イと重複させない。
② 問題スロットが毎年固定
どの問題を選んでも、問番号ごとにテーマの"枠"が決まっています。まず自分の得意な枠を決められます。
| 区分 | 問1 | 問2 | 問3 |
|---|---|---|---|
| SA | 情報システム設計系 業務プロセス見直し／方式設計／要件定義／移行 | 情報システム機能系 データ交換／機能変更・追加／PoC | 組込みシステム専用 アーキ設計／機能分割／OSS／自動化 |
| ST | 事業・新サービス系 IT新事業／DX／ビッグデータ／グローバル | IT企画・戦略系 IT戦略／ビジネスモデル／業務分析で真因／構想 | 組込みシステム専用 製品企画／非機能要件／IoT／異業種協業 |
| SM | 顧客・サービス設計系 顧客満足／SLA合意／事業関係管理／サービス継続／変更管理 | 運用現場の改善系 継続的改善／インシデント・障害管理／リリース及び展開／運用品質 | ―（SMは問1・問2の2問構成） 組込み枠は元から無し |
※ 問3は SA・ST では毎年「組込みシステム専用枠」。平成26〜令和5年の全年で一致しました。SM は収録した全年（平成29年度〜令和7年度）で問1・問2の2問（1問選択）で、問3はありません。
⚠️ 2024年（令和6年春）の制度改編に注意
午後Ⅱが 3問→2問 に減り、問3＝組込み専用枠が消滅しました（令和6年春以降は問1・問2のみ）。ただしア／イ／ウの構造と字数は不変なので、ここで説明する型はそのまま新形式にも効きます。なお令和2年度はコロナで試験中止＝欠番です。SM はもともと2問構成なので、この改編の影響を受けません。
③ 区分で「得点軸」が決定的に違う
同じ「問1・ア／イ／ウ」でも、SA・ST・SMでは評価される中身が別物です。ここを取り違えると刺さりません。
SA＝技術設計の妥当性と実務経験
- 設問イ：設計を具体的に（データ・機能・アーキ・移行方式）。
- 設問ウ：正常系（イ）と重複しない課題・例外・移行・トレードオフ。
- 問3（組込み）：機能分割・リアルタイム/リソース制約・安全性＝技術的最適化。
ST＝事業インパクトと投資判断
- 設問イ：費用対効果を数字で（投資額と効果の対・複数案の比較でROI）。
- 設問ウ：経営者・事業部門の評価（どの数字を見て何を承認したか）。
- 問3（組込み）：製品戦略・事業性（誰に何の価値を売り収益化するか）。
SM＝運用の管理設計と継続的改善
- 設問ア：冒頭の記入フォームで対象ITサービスと自分の立場を宣言してから背景へ。
- 設問イ：担当プロセス（変更／インシデント・問題／可用性／サービス継続／SLA運用）で、実施した施策・手順・体制を数値目標つきで。
- 設問ウ：指標で測って評価（SLA達成率・稼働率・MTTR・再発率など）し、残る課題と次の改善（CSI）へ。
④ 覚えるのは「3層のコツ」
- 毎年共通の型：自分の事例で書く／ア→イ→ウを同じ題材で一貫／イが配点の山／ウで差／設問要求を分解して段落数を合わせる／固有名詞で具体化。（SA・ST・SM 全区分・全年で不変）
- 区分・スロット固有の得点軸：上の③。（区分ごとに毎年安定）
- 問題固有の勘所：その年その問題ならではの罠。（1問ずつ実際に解かないと出てこない ↓）
⑤ 実際に解いて拾った「勘所」の例
- SA H26 問1問題文が「原因×活用×例外対応」の対応表を先に提示。自分の事例をその1行に当てはめれば骨子が立つ。
- SA 共通設問イとウの重複が最大の失点源。イ＝正常系（本線）／ウ＝異常系（それでも回す仕掛け）で割り切る。
- SA H27 問1設問ウを「技術評価」と取り違えやすいが、実は利用者への説明の工夫（＝伝え方の設計）。
- SA H28 問3OSS組込みではライセンス（コピーレフト＝GPL汚染）を、独自ロジックとどう機能分割で切るかが勘所。
- ST H27 問2「"緊急"だからすぐ最優先」と書くと浅くなる。全体最適の順序づけ（共通基盤の先行整備）が核。
- ST R01 問1・問3ウの相手が経営者でなく事業部門（説明→指摘→改善の双方向）／外部調達は"何を渡さないか"の設計が得点源。
- ST R03 問3異業種協業では、課題を自社視点でなく協業各社それぞれの立場で複数出し、分担のトレードオフを1点深掘り。
- SM R06春 問1変更管理は「承認を速くする」だけでは減点。必要な統制を残したまま承認遅延を解く（標準変更の拡大とCAB運営の見直し）のが核。
- SM R05春 問1SLAは「結んだ」で終わらせない。顧客と討議になった項目を軸に、合意の経緯とSLAを見直す仕組みまで運用者として設計する。
- SM R06春 問2ヒューマンエラー障害は直接原因で止めず、根本原因→再発防止、さらに個別事象→組織の傾向・組織課題へ視座を上げる。
- SM R07春 問2外部クラウド活用では、直接動かせない供給者を前提に、管理プロセスとOLAで自組織のサービス目標を守る組み直しを書く。
⑥ よくある失点パターン
- 「一般に〜とは」で始める＝一般論。最も評価されない。
- 設問ア（背景）に字数を使いすぎてイが薄い。字数はイに寄せる。
- 設問イとウで同じことを2回書く（正常系／異常系の切り分けができていない）。
- 費用対効果（ST）を言葉だけで済ませ、投資額と効果を数字の対で書けていない。
- 施策を書いて終わり（SM）。指標での評価と次の改善（CSI）までウで繋げていない。
- SMで管理者ではなく設計者・企画者の視点になる（内部設計やROIに寄り、運用の当事者として何を管理したかが見えない）。
分析対象：SA 平成26年度〜令和7年度／ST 平成26年度〜令和7年度／SM 平成29年度〜令和7年度の午後Ⅱ論述。各年の解説ブックは一覧から読めます。